Règlement intérieur

  • Il est défendu de porter les maillots de bain dans les sauna.
  • Les maillots de bain sont obligatoires dans l'espace des bains.
  • Peignoir et serviette sont obligatoires, et peuvent être loués à l'accueille. Les claquettes sont aussi disponibles (à acheter). Location non payante si incluse dans le forfait.
  • Il est obligatoire de porter un peignoir dans Thermae 2000.
  • Il est possible de porter votre propre peignoir, serviette et claquettes.
  • Il est défendu de consommer sa propre nourriture au sein de l'établissement.

Paiement

Si vous effectuez une réservation à l'hôtel, nous demandons un paiement préalable,  le montant doit être reçu cinq jours avant votre arrivée à l'hôtel sur le compte bancaire de Thermae 2000.
Le paiement par carte bancaire, carte de crédit ou espèces est possible chez Thermae 2000.
Les traitements ou forfaits ne comptant pas de séjour dans notre hôtel (et qui n'ont pas été réservé par avance en ligne) est à payer à l'accueille.

Annulation du séjour dans l´hôtel

Dépendant de la date d'annulation, les conditions d'annulation ci-dessous seront appliqués. 
Toutes nos transactions relative aux pratiques de l´ hôtellerie et de restauration sont règlementées conformément aux conditions de l'UVH . Toute demande d'annulation doit être faite au plus tard 48h avant la date d'arrivée, sans quoi après nous sommes malheureusement obligés de facturer la totalité.
En cas de no show (personne non présente à la date de la réservation) nous vous enverrons la facture ou nous débiterons votre carte de crédit.

Forfait et soins

Dépendant de la date d'annulation, les conditions d'annulation ci-dessous seront appliqués. 
Toutes les réservations peuvent être annulées 24h avant le jour de rendez-vous pour les soins.
En cas d'annulation dans les 24h, nous sommes obligés de facturer le service.
Dans le cas de no show, nous sommes dans l'obligation de vous envoyer une facture.

Information générale

Les clients qui viennent pour passer une journée dans le centre de bien-être et qui commandent un ou plusieurs soins, reçoivent une confirmation par e-mail ou par la poste sur laquelle  toutes les conditions sont inscrites, avec les conditions générales d'annulation. Thermae 2OOO indique la date et l'heure à laquelle le soin aura lieu. L'heure des soins ne peut être choisit en fonction des disponibilités.
Vous devez vous présenter à l'accueil ou à l'infopost une demi-heure avant le temps indiqué sur votre confirmation. Prenez garde de bien tenir compte du temps du trajet pour être à l'heure à Thermae 2000.

En outre Thermae 2000 ne peut garantir que deux traitements soient réservés pour la même heure. Mais nous faisons tout pour répondre à vos souhaits. Si vous êtes en retard, vous serez obligé de payer les soins.

Nos clients qui viennent seulement pour les soins, reçoivent une confirmation sur laquelle est indiqué une heure fixe. Prenez bein en considération le temps du trajet, et la queue qu'il peut y avoir à l'accueille. Au cas où vous êtes en retard, vous recevez le soin le temps qu'il vous reste et vous serez obligé de payez la facture complète.
Si les soins sont annulés le jour même, vous serez obligé de payer la totalité des frais.